Chính sách bảo mật của hi288

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hi288, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn và thuận tiện nhất:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thời gian truy cập, lịch sử điều hướng trong nền tảng hi288.
• Dữ liệu hành vi chơi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ…), thời gian phiên chơi và số dư tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

Mục đích sử dụng thông tin

hi288 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố:

• Xác minh danh tính và tuổi người chơi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của hi288).
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền và hoàn trả khuyến mãi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng nội bộ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng hi288.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm tra hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi tại hi288 dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và phân tích rủi ro là các hoạt động hợp lý và cần thiết để vận hành nền tảng.
• Đồng ý của người dùng: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị hay sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu có thể được lưu giữ để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và kiểm toán theo quy định hiện hành.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

hi288 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác hạ tầng công nghệ (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với hi288.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp pháp, sau khi xem xét kỹ lưỡng tính hợp lệ của yêu cầu.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận với hi288.

Cookie và công nghệ theo dõi

hi288 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể gồm các loại sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động ổn định.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo của người chơi.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

hi288 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng và tài chính được lưu tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 24 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng: lưu giữ tối đa 3 năm để giải quyết khiếu nại tiềm ẩn.

Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

hi288 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép xem dữ liệu cụ thể.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa an ninh.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống theo lịch hàng quý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Một phần hạ tầng kỹ thuật của hi288 có thể đặt tại máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi đảm bảo:

• Mọi việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và cam kết bảo mật.
• Các đối tác lưu trữ và xử lý dữ liệu quốc tế được lựa chọn trên cơ sở tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật được công nhận quốc tế.
• Người chơi tại Việt Nam có thể yêu cầu thông tin về vị trí lưu trữ dữ liệu cụ thể của họ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi288.